第一部分： 前言
一、報告編制規(guī)范
本公司保證報告所公布的質(zhì)量誠信體系建設(shè)情況不存在任何虛假情況，并對其內(nèi)容的客觀性、真實性負(fù)責(zé)。
報告組織范圍：膠州市東茂蔬菜研究所
報告時間范圍：2017年 1月—2017年 12月
報告發(fā)布周期：1 次/年
報告數(shù)據(jù)說明：報告所涉及數(shù)據(jù)來源于公司，數(shù)據(jù)真實、有效
報告獲取方式：公司將以膠州市東茂蔬菜研究所網(wǎng)站為載體（http://www.dmscseed.com首頁新聞中心），展現(xiàn)《企業(yè)質(zhì)量信用報告》供大家閱讀。
二、企業(yè)高層致辭
“國以農(nóng)為本，農(nóng)以種為先”。在國家農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的新形勢下，我國種業(yè)發(fā)展也邁上了產(chǎn)業(yè)升級與競爭力提升的新征程，作為一家快速發(fā)展的企業(yè)，東茂蔬菜研究所將積極順應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展趨勢，以高水平的產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，以強大的資本和技術(shù)實力為保障，以品牌和文化營銷為途徑，整合市場資源，實施品牌戰(zhàn)略，拓展經(jīng)營領(lǐng)域，增強企業(yè)活力，進一步鞏固和提升企業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，用更優(yōu)質(zhì)的種子、更周到的服務(wù)做農(nóng)民更貼心信賴的朋友。
“東茂”人將一如既往地堅持以質(zhì)量發(fā)展和誠信建設(shè)為基石，本著“求真、務(wù)實、創(chuàng)新、勤奮”的企業(yè)精神，堅持以“質(zhì)量第一、信譽第一、服務(wù)一流”的質(zhì)量理念，堅持以“依靠科技、面向市場、服務(wù)農(nóng)民、增產(chǎn)增效”為使命，不斷開拓進取，超越自我，樹種業(yè)品牌，以產(chǎn)業(yè)回報社會，為推進現(xiàn)代農(nóng)作物種業(yè)發(fā)展、保障蔬菜安全做出更大的貢獻(xiàn)！
總經(jīng)理：王奕洪
日 期：2018年3月5日
三、企業(yè)簡介
膠州市東茂蔬菜研究所成立于2000年12月，注冊資金3028萬元，固定資產(chǎn)2300多萬元，主要從事大白菜、不結(jié)球白菜、蘿卜等蔬菜新品種、新技術(shù)研究與開發(fā)，目前形成集科研、育種、生產(chǎn)、營銷于一體的產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營模式,是膠州市種子行業(yè)龍頭企業(yè)，青島市市級龍頭企業(yè)，山東省種業(yè)骨干企業(yè)，山東省蔬菜協(xié)會常務(wù)理事，先后榮獲“全國科普惠農(nóng)興村先進單位”、“先進科技開發(fā)機構(gòu)”、“青島市種子行業(yè)誠信經(jīng)營單位”、“農(nóng)作物種子經(jīng)營規(guī)范單位”、“全國先進個體工商戶”、“2016年度種子生產(chǎn)經(jīng)營誠信企業(yè)”、“2016年中國蔬菜種業(yè)信用骨干企業(yè)”、中國種子行業(yè)信用評價“AAA級信用企業(yè)”等榮譽。
公司堅持以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展，積極實施種子工程，形成了集科研、育種、生產(chǎn)、營銷于一體，產(chǎn)、供、銷一條龍的產(chǎn)業(yè)化格局。建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的新品種引育試驗場、原種繁育田500畝，建成企業(yè)種子資源庫，收集、培育大白菜育種材料580多份，建立新品種展示與示范基地500畝，建成優(yōu)質(zhì)雜交大白菜、油菜、蘿卜、黃瓜種子生產(chǎn)基地6000余畝，年產(chǎn)大白菜、油菜等各類蔬菜種子50萬公斤以上，在全國30多個省市、地區(qū)建立了良好的營銷網(wǎng)絡(luò)，僅市、縣級以上代理客戶近百戶，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各主要農(nóng)業(yè)區(qū)域，并與各級農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)部門合作，為農(nóng)戶提供深入基層的全程服務(wù)，“膠蔬”品牌得到了農(nóng)戶和社會的廣泛認(rèn)可和一致好評。
圖1.1 公司基地建設(shè)
第二部分：報告正文
一、企業(yè)質(zhì)量管理理念
種子是重要的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，種子的優(yōu)劣不僅影響農(nóng)作物的產(chǎn)量，而且影響農(nóng)作物的品質(zhì)。只有優(yōu)良的種子配合適宜的栽培技術(shù)，才能發(fā)揮良種的優(yōu)勢，獲得高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品。種子質(zhì)量是決定農(nóng)作物收成的關(guān)鍵。無生活力的種子只能有種無收，浪費人力和物力。劣質(zhì)種子給予的條件在優(yōu)越也難以獲得豐產(chǎn)。種子質(zhì)量同時也是企業(yè)競爭的關(guān)鍵。中國加入世貿(mào)組織后國際國內(nèi)農(nóng)作物種子的競爭加劇，種子質(zhì)量是企業(yè)在競爭中取得勝利的重要因素。種子質(zhì)量與一般商品質(zhì)量相比，其影響更長久，更深遠(yuǎn)，更廣泛。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是效益的源泉，質(zhì)量管理是企業(yè)的生存之基、發(fā)展之源、競爭之本。企業(yè)是質(zhì)量安全的第一責(zé)任人，保證產(chǎn)品質(zhì)量、誠信守法經(jīng)營是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。通過多年參與市場競爭，飛馳汽車形成了“誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一”的核心質(zhì)量理念。
東茂蔬菜研究所始終堅持以質(zhì)量發(fā)展和誠信建設(shè)為基石，形成了 “質(zhì)量第一、信譽第一、服務(wù)一流”的質(zhì)量理念，聚焦農(nóng)民的需求，持續(xù)創(chuàng)新改進，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓農(nóng)民享受到豐收這一最為純粹和樸實的快樂，造福人類社會。
公司使命：
依靠科技、面向市場、服務(wù)農(nóng)民、增產(chǎn)增效
公司愿景：
把豐收的快樂帶給農(nóng)民
核心價值觀：
先做人，再做事，發(fā)展共贏。
先做人，“東茂人”具有講誠信、勇?lián)?dāng)、善感恩的優(yōu)秀個人品質(zhì)；兼?zhèn)渲刎?zé)任、嚴(yán)律己、忠企業(yè)的良好職業(yè)道德。
再做事，東茂人”擁有解放思想,創(chuàng)新工作的意識；擁有客戶為根，奮者為先的導(dǎo)向；擁有科學(xué)務(wù)實,善學(xué)敢拼的行動；擁有貢獻(xiàn)實績,持續(xù)增值的結(jié)果。
發(fā)展共贏，東茂人”追求的是企業(yè)、投資者、員工、合作伙伴和社會的協(xié)同發(fā)展、持續(xù)發(fā)展,并堅持以合作共贏的理念，真誠的對待各利益相關(guān)方。
二、企業(yè)質(zhì)量管理
2.1 質(zhì)量管理機構(gòu)
公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理工作，是質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。公司實施首席質(zhì)量官制度，聘任首席質(zhì)量官全面執(zhí)行掌控公司的全面質(zhì)量管理，全面監(jiān)管體系運行。各部門負(fù)責(zé)人分別負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量管理工作，明確了組織層次、管理幅度、管理職能，使得公司指揮系能得以有效運行、迅速決策、統(tǒng)一命令，確保公司各職能的有效開展，保證大質(zhì)量管理的正常進行。
公司秉承“質(zhì)量第一、信譽第一、服務(wù)一流”的質(zhì)量管理理念，依托質(zhì)量管理體系，建立健全質(zhì)量責(zé)任體系。公司還配備了包括首席質(zhì)量官、卓越績效自評師、內(nèi)審員、農(nóng)藝師、檢驗人員等在內(nèi)的專業(yè)質(zhì)量管理隊伍，確保質(zhì)量管理工作和質(zhì)量責(zé)任實現(xiàn)橫向到邊，縱向到底的全覆蓋，形成“人人賦予質(zhì)量職責(zé)，人人落實質(zhì)量要求，人人參與質(zhì)量管理”的質(zhì)量管理組織及責(zé)任機制。
2.2質(zhì)量管理體系
公司建立了完善的質(zhì)量管理體系，健全了質(zhì)量管理機構(gòu)和工作機制，采用各種質(zhì)量管理方法，不斷提升質(zhì)量管理水平和安全生產(chǎn)水平。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)制訂下發(fā)了三級文件，同時，加強了員工質(zhì)量意識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保了質(zhì)量管理體系的有效運行。公司任命了質(zhì)量管理體系的管理者代表，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系的建立、運行和改進。公司總經(jīng)理批準(zhǔn)質(zhì)量管理手冊，參與公司管理評審會議。同時，各部門負(fù)責(zé)人也必須參加管理評審會議。公司每月舉行一次質(zhì)量管理工作例會，由公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人主持，各部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員必須參加。所有的重大質(zhì)量活動都要在每月的質(zhì)量管理工作例會上分析解決，確保公司持續(xù)改進。
2.3質(zhì)量安全風(fēng)險管理
質(zhì)量風(fēng)險管理是一個系統(tǒng)化的過程，是對產(chǎn)品在整個生命周期過程中，對風(fēng)險的評估、控制以及評價的過程。
為規(guī)范公司質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測和風(fēng)險分析評估工作，及時、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全問題，為質(zhì)量安全決策提供科學(xué)依據(jù)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實際制定了《質(zhì)量安全風(fēng)險管理辦法》，規(guī)定了在育種、生產(chǎn)、儲存、物流等過程中的質(zhì)量安全風(fēng)險關(guān)鍵點，并及時將監(jiān)測和評估結(jié)果報總經(jīng)理。
質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測分日常監(jiān)測、專項監(jiān)測和應(yīng)急監(jiān)測。日常監(jiān)測是各相關(guān)部門根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定而開展的常規(guī)性監(jiān)測活動。 專項監(jiān)測是各相關(guān)部門結(jié)果公司實際情況或根據(jù)需要及主管部門的規(guī)定而開展的專項監(jiān)測活動。 應(yīng)急監(jiān)測是針對突發(fā)性產(chǎn)品質(zhì)量安全事故而開展和實施的應(yīng)急監(jiān)測活動。
三、質(zhì)量誠信管理
公司基于使命、愿景和價值觀，將誠信作為公司基本理念，并通過多種形式在公司內(nèi)外進行溝通宣傳，確保內(nèi)部員工理解和執(zhí)行以及保證供應(yīng)商、合作伙伴在雙方的合作中符合公司的誠信理念；高層領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，在整個公司內(nèi)倡導(dǎo)誠信、踐行誠信，建立面對顧客、供方和社會各相關(guān)方的信用體系。
質(zhì)量誠信是公司信用體系建設(shè)的重要內(nèi)容，公司建立了完善的質(zhì)量誠信管理制度，實施全過程的質(zhì)量控制，將質(zhì)量誠信落實到生產(chǎn)經(jīng)營全過程。
圖2.1 公司質(zhì)量誠信落實
為打造“誠信東茂”，公司每年編寫并發(fā)布“企業(yè)質(zhì)量信用報告”，描述公司在質(zhì)量理念、質(zhì)量管理、質(zhì)量誠信、質(zhì)量基礎(chǔ)、質(zhì)量責(zé)任等方面的制度、措施和取得成效，以推動公司加強誠信自律，提升全員質(zhì)量誠信意識，力爭做質(zhì)量誠信的倡導(dǎo)者、先行者。公司被評定為中國種子行業(yè)信用評價“AAA級信用企業(yè)”。
四、質(zhì)量管理基礎(chǔ)
4.1 認(rèn)證認(rèn)可
研究所建立了比較完善的種子質(zhì)量管理體系，為保證質(zhì)量管理體系運行符合公司的質(zhì)量管理實踐，公司每年組織相關(guān)部門和人員進行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，對發(fā)現(xiàn)的不符合項及時采取糾正措施，確保了質(zhì)量管理體系的有效運行。
4.2 標(biāo)準(zhǔn)化
公司建立了以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系為子體系的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。
圖2.2 各類標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量
公司制定了標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，明確了在育種、生產(chǎn)、檢驗、貯存、包裝和流通各個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，并建立了標(biāo)準(zhǔn)化示范基地，在公司內(nèi)部定期組織標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，開展標(biāo)準(zhǔn)化基地評比示范活動，以發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的引領(lǐng)規(guī)范作用。
4.3 檢測能力
公司建立了實驗室，配備了電熱恒溫培養(yǎng)箱、立體顯微鏡、電子天平、電腦水分測定儀、分離器、農(nóng)藥殘留快速測定儀等試驗檢測儀器等先進的檢測設(shè)備，擁有種子檢驗人員8名，嚴(yán)格按照GB/T 3543種子檢驗國家標(biāo)準(zhǔn)實施扦樣、凈度分析、發(fā)芽實驗、品種純度鑒定、水分測定等活動，并制定了完善的檢驗操作規(guī)程，為檢驗檢測工作提供了依據(jù)。
4.4 計量工作
公司高度重視作為企業(yè)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)的計量工作，并將計量工作貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，建立了完善的計量管理體系。公司嚴(yán)格執(zhí)行《監(jiān)視和測量資源管理程序》，對所有檢測器具、儀表登記管理，定期接受檢定和校準(zhǔn)，公司在用儀器儀表及量具周期檢定檢率達(dá)100%，對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的監(jiān)視和測量設(shè)備的追蹤處理，對監(jiān)視和測量設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。完善的計量管理體系，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高提供了良好的保證措施。
五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
5.1 產(chǎn)品質(zhì)量水平
公司產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行GB 16715.2-2010《瓜菜作物種子 第2部分：白菜類》標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量在歷次監(jiān)督抽查中均無不合格項目，無消費者質(zhì)量投訴情況發(fā)生，成為消費者信得過和市場暢銷產(chǎn)品。公司實行全面質(zhì)量管理，廣泛開展群眾性的質(zhì)量管理活動，在種子生產(chǎn)全過程進行了質(zhì)量控制，確保種子純度、質(zhì)量不斷提高。
膠州大白菜是山東地理標(biāo)志品牌產(chǎn)品。白菜因營養(yǎng)豐富而 號稱“蔬菜之王”，而膠州大白菜則以汁白、味鮮甜、纖維少、營養(yǎng)豐富、產(chǎn)量高等特點而馳名中外。研究所為膠州大白菜協(xié)會提供大白菜種子研究、技術(shù)服務(wù)和種子繁育，育成的膠州大白菜指定品種“膠蔬秋季王”年銷售量達(dá)到15萬公斤，年推廣面積達(dá)到150萬畝以上，市場占有率在同類品種中排第一位，以其優(yōu)良的品質(zhì)，為膠州大白菜品牌發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，為膠州大白菜馳名商標(biāo)的榮獲做出了重要貢獻(xiàn)。
表2.1 “膠蔬秋季王”大白菜種子質(zhì)量水平
5.2 產(chǎn)品售后責(zé)任
在產(chǎn)品質(zhì)量卓越的基礎(chǔ)上，研究院堅持“努力為農(nóng)戶創(chuàng)造最大價值”，在服務(wù)保障方面也力爭讓每一位客戶滿意，贏得了信賴。公司在全國30多個省市、地區(qū)建立了良好的營銷網(wǎng)絡(luò)，僅市、縣級以上代理客戶近百戶，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各主要農(nóng)業(yè)區(qū)域，并與各級農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)部門合作，為農(nóng)戶提供深入基層的全程服務(wù)，并借助訪談、信函、電話訪問和第三方市場調(diào)查等多種方法及時掌握農(nóng)戶滿意度和忠誠度情況，并深入分析每個關(guān)鍵因素，將分析結(jié)果應(yīng)用于公司管理的提升和經(jīng)營質(zhì)量的提高，從而不斷提高顧客滿意度，培養(yǎng)顧客忠誠度。
公司建立行之有效的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，并發(fā)布了《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序》和《產(chǎn)品標(biāo)識規(guī)定》，對主要產(chǎn)品的編號方法、編號位置、產(chǎn)品的標(biāo)識及管理等做了規(guī)定，現(xiàn)已能夠?qū)崿F(xiàn)對關(guān)鍵產(chǎn)品進行追溯管理。
5.3 公司社會責(zé)任
企業(yè)在發(fā)展的同時也不忘回饋社會，積極納稅，為農(nóng)產(chǎn)品加工找到了出路，轉(zhuǎn)移安排了農(nóng)村剩余勞動力，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。公司始終堅持回報國家和社會的理念，為社會經(jīng)濟發(fā)展、社會公益事業(yè)等做出貢獻(xiàn)。
支持公益事業(yè)。公司重視弱勢群體扶持，積極支持公益事業(yè)，每年向當(dāng)?shù)卮壬瓶倳M行愛心一日捐活動。每年向洪澇災(zāi)害地區(qū)捐贈種子2萬元；每年為農(nóng)戶發(fā)放培訓(xùn)資料5萬元，技術(shù)指導(dǎo)5萬元，為企業(yè)周邊的貧困戶捐贈1萬元，受到了社會的廣泛好評，樹立了良好的社會形象。
促進農(nóng)民增收。公司開展技術(shù)推廣服務(wù)活動，為農(nóng)戶提供深入基層的全程服務(wù)，大力開展技術(shù)開發(fā)，在白菜的種植、病蟲害防治、運輸、營銷等方面為農(nóng)民提供科學(xué)指導(dǎo)和服務(wù)；此外，通過新品種的研發(fā)，膠東大白菜價格約是普通白菜的3倍，大幅增加了農(nóng)民收益。
表4.1 膠州大白菜與普通白菜價格對比（一棵）
保護生態(tài)環(huán)境。研究院在生產(chǎn)經(jīng)營中牢固樹立打造“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”企業(yè)的理念，正確處理環(huán)境保護與生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)系，自覺致力于環(huán)境保護事業(yè)，促進經(jīng)濟、社會和自然可持續(xù)發(fā)展。例如，在農(nóng)化產(chǎn)品的使用過程中，嚴(yán)格產(chǎn)品運輸、使用和廢棄物的處理，建立了規(guī)范的管理制度，加強對有毒有害崗位的安全監(jiān)控和員工勞動保護措施的落實，消除可能對環(huán)境造成危害的各種因素。
確保安全生產(chǎn)。研究院秉承安全發(fā)展的理念，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，構(gòu)建了“橫向到邊、縱向到底”的安全管理體系，通過層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制、建立檢查監(jiān)督獎懲機制等措施確保實現(xiàn)“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”。公司建立、健全各項安全生產(chǎn)管理制度，為員工提供安全的工作環(huán)境、完備的防護用品。為了有效應(yīng)對在生產(chǎn)經(jīng)營中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件和自然災(zāi)害，研究院建立了緊急事故應(yīng)急處理機制，健全應(yīng)急救援體系，加強應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，提高應(yīng)急救援裝備水平，通過妥善應(yīng)對使突發(fā)事故對人員、物質(zhì)、設(shè)備和環(huán)境的損害降到最低點。
5.4 質(zhì)量信用記錄
研究所先后榮獲“青島市著名商標(biāo)”、“青島市市級龍頭企業(yè)”，“山東省種業(yè)骨干企業(yè)”，“全國科普惠農(nóng)興村先進單位”、“先進科技開發(fā)機構(gòu)”、“青島市種子行業(yè)誠信經(jīng)營單位”、“農(nóng)作物種子經(jīng)營規(guī)范單位”、“全國先進個體工商戶”、“2016年度種子生產(chǎn)經(jīng)營誠信企業(yè)”、“2016年中國蔬菜種業(yè)信用骨干企業(yè)”、中國種子行業(yè)信用評價“AAA級信用企業(yè)”等榮譽。
第三部分：報告結(jié)語
把質(zhì)量之根深植于企業(yè)發(fā)展全過程，把誠信之本貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，未來，我們將以團結(jié)實干的工作態(tài)度，文明誠信的工作作風(fēng)，全心全意為顧客服務(wù)。研究院要將質(zhì)量管理切實貫徹到企業(yè)管理中，提升企業(yè)競爭力，提升效益、節(jié)約成本，通過卓越的過程實現(xiàn)卓越的結(jié)果。堅持科學(xué)化管理、多元化經(jīng)營、規(guī)模化生產(chǎn)、市場化運作的發(fā)展思路，不斷加快新型現(xiàn)代化種子公司建設(shè)步伐。在今后的發(fā)展道路上，我公司將以更加優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和服務(wù)回報廣大關(guān)心和支持我們的客戶，為推動我國蔬菜安全做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
