如何對待來找茬的農(nóng)戶
| 回答公司： 添加時間:13年07月18日 點擊數(shù): |
技術(shù)固然重要，請看眾多門面，有的門庭若市，有的門可羅雀。難道生意好的東西真的好？技術(shù)真的高？價格真的便宜？我看未必，但是生意好的必須集合以上優(yōu)點，最重要的就是人了。
同樣是農(nóng)民自己施藥問題造成除草劑效果不行，農(nóng)民來找茬說你賣假藥。有的門面和顧客吵的面紅耳赤，那樣的話很多人看笑話， 對自己的名譽也有很大影響。
有的息事寧人，不是自己藥質(zhì)量還不要錢送藥給他使用，那樣就助長了農(nóng)民無理取鬧的囂張氣焰。
最高明的就是，不但農(nóng)民不生氣，還興高采烈的繼續(xù)買你的藥對你心服口服，或者是無可奈何。
遇到農(nóng)民來說你藥效不好的時候，而且態(tài)度比較惡劣，我們一定要冷靜對待。既然他來說你藥不好，那他還是想和你做生意，如果不想做，就不來了，跑別人家買了，何必來你這里吵？
他這時候的心情，大多數(shù)是裝的，請你讓他裝一會，讓他多發(fā)泄一下。讓他的面子好過一點。你始終要面帶笑容。態(tài)度是最重要的，態(tài)度就決定事態(tài)的發(fā)展。如果你不聽他發(fā)泄玩，你就說別人家和你一樣怎么草就死了，只要你這句話一出口，80%的農(nóng)民會更加的激動。那樣假的生氣也就可能變真了，農(nóng)戶很生氣，后果很嚴(yán)重。
等他發(fā)泄差不多的時候，你再詢問他的，除草時間，草齡大小，用水多少，均勻攪拌了沒有，藥桶刷了沒有？兌水清潔不？是否忘記兌了一樣？天氣原因，風(fēng)向大小。農(nóng)民大多被你這么一說，雖然他嘴上還硬，但是這時候他心里已經(jīng)打鼓，對自己的方法也有所懷疑。
這時候你把笑容收起來，義正嚴(yán)詞的說在我的店里，如果是農(nóng)藥質(zhì)量出現(xiàn)的問題，我全權(quán)負(fù)責(zé)，不會推脫責(zé)任。但是如果不是我的責(zé)任，我也負(fù)責(zé)幫忙解決。但是有些客戶想讓我不明不白的送藥，或賠錢那是不可能的。
這時候你在滿臉堆笑極盡諂媚。說憑我和老張多年的交情也知道你不是那種人?；仡^我對該死的廠家說說，讓他們多做些農(nóng)藥使用說明書送給大家，也怪我生意這么好，每天人太多，少說幾句注意事項，這樣的后果不是你我都想造成的。
來來，這里有進(jìn)口的好藥，趁還有機會挽救，在去打一便，我頂多不賺錢了，送你2包有機硅吧。
這樣他已經(jīng)被你說的笑了，只要一笑什么問題都不是問題了.
這是我面對一些說種子，化肥，農(nóng)藥不好的時候總結(jié)出來的經(jīng)驗，和農(nóng)民打交道，虛虛實實，真真假假，避重就輕，轉(zhuǎn)移話題。不要動不動說你去化驗，那樣就是逼著農(nóng)民和你翻臉。
我們做零售和經(jīng)銷商不一樣，經(jīng)銷商和我們好溝通，對農(nóng)藥的特點，注意事項一點就透。 而農(nóng)民注重效果，對一些注意事項往往不在乎，往往就是那些忽視的操作，導(dǎo)致藥效大相徑庭。
我們在面對農(nóng)民夸獎的時候固然心花怒放，但是也同時準(zhǔn)備農(nóng)民來和你找茬。
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