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近日，記者在四川、重慶兩地采訪農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，感觸最深的是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)技術(shù)含量高，因此保險(xiǎn)服務(wù)面臨的難度也最大。特別是中西部種養(yǎng)兩業(yè)保險(xiǎn)的查勘、定損，一旦災(zāi)害發(fā)生，需要大量的人力、物力集中和技術(shù)支持，非一般保險(xiǎn)公司服務(wù)能力所及。
像重慶煙葉保險(xiǎn)，今年7月中旬和8月初，萬州、巫山、巫溪、奉節(jié)、彭水、黔江、石柱等地兩次大面積災(zāi)害，報(bào)災(zāi)面積近8萬畝。涉及到120個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),450個(gè)村組和15000戶煙農(nóng)。而煙田大多分布在邊遠(yuǎn)山區(qū)，地廣人稀，有的從縣城到煙葉產(chǎn)區(qū)需要5個(gè)小時(shí)的路程，且路途險(xiǎn)峻，汽車1個(gè)小時(shí)只能跑20公里。對剛成立一年多的中華聯(lián)合重慶分公司來說，即使調(diào)動(dòng)全公司的力量也難以勝任如此大的查勘定損工作。煙葉保險(xiǎn)保的是最值錢的煙葉，雹災(zāi)定損時(shí)，要數(shù)煙葉的株數(shù)，要通過數(shù)煙葉被冰雹擊打的洞數(shù)確定損失系數(shù)。難怪重慶煙草專賣局副局長都向記者感嘆：農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)大，工作量大、評估的難度大。如果是煙農(nóng)自己掏錢投保，一次冰雹集中損失上萬畝，受災(zāi)農(nóng)民都要讓你查勘，任何一家保險(xiǎn)公司都難以承受這樣的成本。
因此，僅從服務(wù)看，如果農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)模式選擇不能與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化相結(jié)合，農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展是不可能具備長效機(jī)制的。煙草公司為煙農(nóng)投保，也希望與保險(xiǎn)公司能共贏，把為煙農(nóng)做的這個(gè)好事辦下去，因此大家彼此算大賬，災(zāi)情查勘就可采取抽樣調(diào)查。重慶煙草公司在農(nóng)村有2000多人的技術(shù)隊(duì)伍，在具體運(yùn)作上，先采用合作社社長和煙草公司技術(shù)員普查，保險(xiǎn)公司再根據(jù)他們的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，作出受災(zāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。雙方的精誠合作，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)固有的難題就會(huì)有解。
還是從服務(wù)看，如果保險(xiǎn)公司在查勘服務(wù)上不到位，也會(huì)影響公司的聲譽(yù)和形象，即便模式選擇準(zhǔn)了，對方也不一定會(huì)選擇繼續(xù)合作；從另一方面說，模式可以在雙方持續(xù)合作中不斷完善，但服務(wù)不到位，只能是一錘子買賣。至于如何做好農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)，需要保險(xiǎn)公司練好內(nèi)功，作風(fēng)要頑強(qiáng)，要能吃苦。中華聯(lián)合重慶分公司總經(jīng)理林涌說，做農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)確實(shí)要有點(diǎn)“航天精神”。雹災(zāi)發(fā)生后，重慶分公司在全公司組織近80人次分赴各地查勘，查勘人員有時(shí)沒帶干糧，就在煙農(nóng)家吃點(diǎn)洋芋、玉米粥，住在煙農(nóng)家。其敬業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓煙草公司工作人員為之感動(dòng)，號召同業(yè)向保險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)。這樣的服務(wù)就會(huì)產(chǎn)生做農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的外溢效應(yīng)，包括品牌，包括更多人對保險(xiǎn)的理解與支持，包括其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的合作與探索。
所以說，做農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)不易，除了目前人們總結(jié)的政策、法律及各種發(fā)展環(huán)境上存在很多障礙外，對公司經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)及服務(wù)能力上也是很大的挑戰(zhàn)，不可能一哄而上。
（責(zé)任編輯：雨希）
來源：金融時(shí)報(bào)
