飛步步為營  厚積薄發(fā) 銷售工作感悟

時光飛逝， 轉眼間走入鄭研已經(jīng)有三年多的時間了，從個人角度來講，算是走過風，走過雨，有喜悅，有失意，總結一些感悟和感慨，以便于今后的工作能夠更加順利的開展，也借此抒發(fā)一下工作以來的個人情感：

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績?；仡欉@幾年以來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

從事銷售工作，碰釘子，被客戶拒絕，時常能聽到一些不雅的言語，我想這些都是不可避免的，既然從事了這項工作，我就做好了充分的思想準備，但是在實際面對一些問題的時候，卻還是會感到一絲絲的失落，經(jīng)歷了才會發(fā)現(xiàn)，才會感悟，做銷售一定要有耐心與方法。因為做銷售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經(jīng)歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標。這就是決定你的心態(tài)了，銷售中的拒絕我們就要把它看成下一次成功的開始。工作中的林林總總讓我發(fā)現(xiàn)我們想要在公司與客戶這個夾縫中求的生存，取的發(fā)展，首先就要學會自強自立，對待工作的自強自立，不要總是想著拿著問題去找別人幫忙解決，要學著自己去獨立面對，因為我們做銷售沒有助理，必須要自己能夠獨當一面，客戶與我們合作不只是看公司實力，也有相當一部分是看業(yè)務員的整體素質(zhì)，必須要讓客戶覺得我們能夠獨當一面，又能里做他們的后盾，這樣客戶才會放心和我們合作。今天就談一下三年來自己從事銷售工作的一些心得與感悟，其中有一些也是自己還沒有做到做好的地方，總結出來，努力做到，做好。

1，要有主人翁的心態(tài)。做為一個業(yè)務員一定要有良好的心態(tài)，不是因為打工而打工，我們現(xiàn)在不是在為鄭研種苗打工，而是鄭研種苗提供了一個很好的平臺給我們來發(fā)揮，給我們來鍛煉，我們同樣是企業(yè)的主人。把公司當成自己的事業(yè)來經(jīng)營，把公司當成自己的家來愛護，我們才有足夠的動力去為我們這個家爭取更大的利益。

2.要有對產(chǎn)品有獨特的專業(yè)知識。做為一個銷售人員一定要專業(yè)。其實銷售的模式是一樣，只是你銷售的產(chǎn)品不一樣，那么對自己所要銷售的產(chǎn)品的透徹了解是相當?shù)闹匾?，因為這是我們在面對客戶是的底氣，是我們能把產(chǎn)品推廣出去的動力源泉，有好多人不專業(yè)也能做到客戶，但是只有專業(yè)才能做到大客戶，客戶才能圍著你轉。因為你專業(yè)，別人與你合作放心，只有你專業(yè)，客戶才沒有后顧之憂，因為他要靠你來賺錢！

3.提高自身形象與資深素質(zhì)。其實銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專長啦。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要有一種良好的氣質(zhì)，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應變的能力，但千萬不要過分的油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣客戶會反感，而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因為客戶的要求是無止境的，但也不能說不著邊的傲氣話。總之我們要說出道理，以理服人，以德服人。一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易談客戶，因為只有知己知彼才能百戰(zhàn)百勝!

4.增加對市場行情的了解。既然銷售，那么你也知道你的競爭對手的產(chǎn)品，好在什么地方，有哪些不足。這就要你多了解市場行情與動態(tài)，您就必須多走多看多分析，這樣才能信息先知。只有心里有底你與客戶談起來才得心應手，從容面對。

5.選擇合適的客戶。既然在市場上走了一遭，第一次走訪市場時不要急于求成，走一家就談成了，這種事很少見，但也未必是好事，因為你根本上就沒有選擇的余地，多走市場肯定有人問到你的服務的，肯定有人想了解你服務的，這就有戲啦，從接待你的客戶當中選擇意向性比較好的客戶做為下次拜訪的對象。我們銷售不是見了誰都把自己的公司服務介紹一番，因為你都還沒有了解客戶真正的想法，人家到底需不需要，所以我們自我介紹了以后要根據(jù)客戶的意愿來表達自己想要表達的話題，不要不問青紅皂白就亂抖一通。

6.學會引導客戶的思路。既然發(fā)現(xiàn)了目標，就要慢慢地讓客戶感興趣，這時要引導需求，引起客戶的興趣我們才有話題，才是銷售的環(huán)節(jié)關鍵部分啦。我們先幫客戶分析市場，分析行情，讓客戶覺得你分析得有道理的時候再將自己的賣點與其它公司做比較，我們揚長避短。我們不要一味地說別人的不好，也不要一味地吹噓自己的東西多好。把客戶聽得入神或非常贊賞的境界時候，推銷我們產(chǎn)品的時候就來了。

7.建立客戶對自己的信任感和依賴度。做為一個銷售人員一定要切記，言之有信。能做主的當機立斷，不能答應客戶的就不要盲目答應客戶，免得欺騙客戶。你欺騙他一次，下次你說什么都沒有用的，要么不答應，要不言出即行。客戶至上，但不要一味地牽就，一定要不卑不亢。
    8.售后服務跟蹤。既然合作了，那么一定要做好售后服務這一關。我們一定要真誠地面對每一個客戶，幫助客戶就是幫助了公司，也是幫助了你自己。一個公司的良性發(fā)展，離不開良性客戶的支持!

  市場猶如一盤多人在下的棋局，要想贏得這盤棋，就要計劃好每一步，做到精，做到細，步步為營，方能積蓄力量，出其不意，厚積薄發(fā)。